Cómo funciona Sendik

Si vas a comprar

1. Eliges una prenda

   Cada publicación pasó por revisión antes de aparecer y muestra la prenda desde ocho ángulos, con su talla, sus medidas reales en centímetros y su condición declarada. Una prenda, una publicación: lo que ves es la pieza exacta que recibes.

2. Pagas producto más envío

   El envío se cotiza con las transportadoras y el valor es aproximado; lo ves antes de confirmar. La comisión de Sendik no se te suma: la asume el vendedor.

3. El pago queda retenido

   Tu pago lo recauda y lo retiene la pasarela. No llega al vendedor mientras la prenda viaja.

4. Confirmas y se libera

   Cuando recibes la prenda y confirmas que corresponde a lo publicado, el pago se libera. Si no confirmas ni reportas nada dentro de la ventana de reclamo, se da por confirmada.

Si lo que recibes no es lo publicado

Tienes 3 días hábiles desde la entrega para reportarlo desde tu pedido, con fotos de lo que recibiste. Mientras el reporte esté abierto el pago sigue retenido, así que el reintegro sale de ese dinero y no depende de que el vendedor colabore. Si el reporte se acepta, se te devuelve el valor de la prenda y el envío que pagaste, y el flete de regreso lo asume el vendedor.

Confirmar la entrega cierra la ventana. Si algo no cuadra, repórtalo antes de confirmar.

Qué no entra en el reporte

Que la talla no siente como esperabas o que el color se vea distinto en pantalla no es un producto no conforme, siempre que la prenda corresponda a lo publicado. Por eso cada publicación lleva medidas reales en centímetros: mídete una prenda que te quede bien y compárala antes de comprar.

Aparte de esto existe el derecho de retracto que fija la ley colombiana, con sus propios plazos y excepciones. Está en los términos y condiciones.

Si vas a vender

1. Te verificas

   Validas tu documento de identidad, envías una selfie y registras una cuenta bancaria a tu nombre. Es gratis y se hace una sola vez. Solo personas naturales mayores de edad pueden vender.

2. Publicas

   El asistente de captura te guía para tomar la prenda desde ocho ángulos y recorta todo a la misma proporción, así que tus fotos se ven como las del resto del catálogo. Declaras talla, medidas en centímetros y condición. Publicar no cuesta.

3. Revisamos

   Cada publicación pasa por revisión antes de aparecer. Si algo falta, te decimos qué corregir y la reenvías.

4. Despachas

   Cuando alguien compra, el pago ya está retenido. Despachas con la transportadora y registras la guía.

5. Cobras

   Recibes el valor de la prenda menos la comisión del 5 %, en la cuenta bancaria que verificaste. Se libera cuando el comprador confirma la entrega o cuando vence la ventana de reclamo.

Lo que asumes

• Describir la condición real, incluidas las manchas, el desgaste y las costuras sueltas. Las medidas en centímetros son obligatorias: son la causa número uno de reclamo en moda de segunda.
• Si la prenda no corresponde a lo publicado o llega con un daño que no declaraste, asumes el flete de regreso y el comprador recibe su reintegro.
• No se publican réplicas ni falsificaciones, ropa interior usada, artículos que no sean moda o accesorios, ni prendas con daño no declarado.

Por qué aquí y no en un grupo de Facebook

• El comprador ya pagó. No despachas contra una promesa de transferencia.
• No cuesta publicar. Puedes tener prendas publicadas sin vender y no pagas nada. Solo se cobra cuando vendes.
• Tus fotos se ven bien. El asistente de captura fuerza el encuadre y la proporción, y con esas mismas tomas se arma la vista giratoria.
• Cobras a tu cuenta. El desembolso llega a la cuenta bancaria que verificaste.