Preguntas frecuentes

Todos los vendedores validan su documento de identidad, una selfie y una cuenta bancaria a su nombre antes de poder publicar. No se puede vender de forma anónima.

El pago lo recauda y lo retiene la pasarela, no Sendik. El vendedor no lo recibe mientras la prenda viaja.

Cuando confirmas que recibiste la prenda y corresponde a lo publicado. Si no confirmas ni reportas nada dentro de la ventana de reclamo, se da por confirmada y el pago se libera.

Mientras no confirmes la entrega el pago sigue retenido. Tienes 3 días hábiles desde la entrega para reportarlo desde tu pedido, con fotos de lo que recibiste. El reintegro sale de ese dinero y no depende de que el vendedor colabore: si el reporte se acepta, recibes el valor de la prenda y el envío que pagaste, y el flete de regreso lo asume el vendedor. Confirmar la entrega cierra la ventana: si algo no cuadra, repórtalo antes de confirmar.

Que la talla no siente o que el color se vea distinto en pantalla no es un producto no conforme. Por eso cada publicación lleva medidas reales en centímetros. Aparte existe el derecho de retracto que fija la ley, con sus plazos y condiciones, en los términos y condiciones.

Depende del destino, del peso y del tamaño. Se cotiza con las transportadoras y lo ves antes de pagar. Es un valor aproximado. El envío lo paga el comprador y la comisión de Sendik no se te suma.

Con PSE, Nequi, Bancolombia a la mano y tarjeta débito o crédito a través de Wompi, o a cuotas con Addi. No hay pago contraentrega.

Sí, pero se generan dos pedidos, uno por vendedor, cada uno con su envío y su propio recorrido.

El 5 % sobre el valor de la prenda, a cargo del vendedor y solo cuando vendes. El envío no entra en la base de cálculo. Publicar es gratis.

El pago se libera cuando el comprador confirma la entrega, o cuando vence la ventana de reclamo sin que confirme ni reporte. Se desembolsa a la cuenta bancaria que verificaste, no a un saldo dentro de la plataforma.

Tu documento de identidad, una selfie y una cuenta bancaria a tu nombre. Solo personas naturales mayores de edad, y la cuenta tiene que ser del titular del documento.

Ocho tomas de la prenda a 45 grados, que el asistente de captura te guía a tomar y recorta a la misma proporción. De ahí salen las cuatro vistas obligatorias, frente, los dos lados y espalda, y la vista giratoria.

Sí. Sendik tiene catálogo de nuevo y de segunda, y cada publicación indica su condición.

Réplicas o falsificaciones, ropa interior usada, artículos que no sean moda o accesorios, y prendas con daño que no declares.

Porque un catálogo limpio es lo que hace que valga la pena comprar aquí. Toda publicación pasa por revisión, sin excepciones. Si se rechaza, se te dice el motivo y qué corregir, y la puedes reenviar.

No. Una prenda, una publicación. Si tienes dos iguales, son dos publicaciones.

Si la prenda no corresponde a lo publicado o llegó con un daño que no declaraste, asumes el flete de regreso y el comprador recibe su reintegro. Describir bien la condición real es la mejor forma de que no ocurra.